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タイトル
Text copied to clipboard!アフターセールステクニシャン
説明
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私たちは、顧客に優れたアフターサービスを提供するアフターセールステクニシャンを募集しています。この役割は、製品の設置、保守、修理を担当し、顧客満足度を高めることを目的としています。アフターセールステクニシャンは、技術的な問題を迅速かつ効果的に解決し、顧客のニーズに応えるために必要なスキルと知識を持っている必要があります。顧客とのコミュニケーション能力が高く、問題解決に対する積極的なアプローチを持つことが求められます。また、製品の技術的な詳細を理解し、顧客に対して明確で簡潔な説明を提供できる能力も重要です。このポジションは、フィールドでの作業が多く、柔軟な勤務時間が求められることがあります。
責任
Text copied to clipboard!- 製品の設置、保守、修理を行う
- 顧客からの技術的な問い合わせに対応する
- 問題を迅速に診断し、解決策を提供する
- 顧客のフィードバックを収集し、製品改善に貢献する
- 技術的なドキュメントを作成し、更新する
- チームと協力して複雑な問題を解決する
- 必要に応じて現場でのサポートを提供する
- 顧客満足度を向上させるための提案を行う
要件
Text copied to clipboard!- 技術関連の学位または同等の経験
- 製品の設置や修理に関する実務経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と分析力
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- チームでの作業経験
- 顧客対応の経験
- 技術的なドキュメントの作成能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 技術的な問題をどのように解決しますか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- 技術的なドキュメントを作成した経験はありますか？